PEDIDOS
¿Cómo funciona el pedido?
Motion & Medium utiliza la producción bajo demanda, lo que significa que cada prenda de vestir se crea específicamente para usted después de realizar su pedido, en lugar de ser extraída de un inventario preexistente.
Una vez que se realiza su pedido, se envía a producción, se imprime, se prepara y luego se le envía directamente a usted.
¿Cuánto tiempo tarda en hacerse mi pedido?
Espere un promedio de 2 a 5 días hábiles para que su pedido se imprima y se prepare para el envío.
El tiempo de producción es independiente del tiempo de tránsito del envío. Una vez completada la producción, su pedido se enviará a la dirección proporcionada al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Dado que cada artículo se fabrica bajo pedido, la producción puede comenzar poco después de su compra.
Si nota un problema con su pedido, contáctenos lo antes posible en contact@motionandmedium.com. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios o cancelaciones una vez que la producción haya comenzado.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar comienza en $4.75 por el primer artículo, con un cargo adicional de $2.40 por cada artículo adicional.
Los gastos de envío estándar no superarán los $15 por pedido.
¿Cuánto tardará el envío?
Espere un promedio de 2 a 5 días hábiles para la producción antes de que se envíe su pedido.
Una vez completada la producción, el tiempo de entrega variará según el destino y la empresa de transporte. El período de producción es independiente del tiempo que su paquete pasa en tránsito.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, la información de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento no. Motion & Medium actualmente solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos.
El envío internacional no estará disponible hasta nuevo aviso.
¿Qué sucede si mi paquete no puede ser entregado?
En caso de una entrega fallida, es posible que tenga la opción de solicitar una reimpresión con un cargo adicional o recibir un reembolso parcial.
Contáctenos en contact@motionandmedium.com si experimenta un problema con la entrega de su pedido.
TALLAS Y PRENDAS
¿Cómo sé qué talla pedir?
Se proporciona una guía de tallas en nuestras páginas de productos. Debido a que nuestra ropa se fabrica bajo pedido, recomendamos encarecidamente revisar la guía de tallas antes de completar su compra.
No podemos ofrecer devoluciones o cambios cuando se pide una talla incorrecta.
¿Qué pasa si pido la talla o el color incorrectos?
Debido a que cada pieza se produce específicamente para su pedido, no aceptamos devoluciones o cambios por una talla o color seleccionados incorrectamente.
Revise cuidadosamente su talla, color y otras selecciones antes de completar la compra.
¿Cómo debo cuidar mi ropa?
Las instrucciones de cuidado se proporcionan con nuestros productos. Seguir las instrucciones de lavado y secado recomendadas ayudará a mantener la calidad tanto de la prenda como de la obra de arte.
IMPRESIÓN
¿Cómo se imprime la obra de arte?
Nuestra ropa se produce utilizando la impresión directa a la prenda (DTG), un proceso que aplica la obra de arte directamente a la tela.
Debido a que cada artículo se imprime individualmente, pueden ocurrir ligeras variaciones de una prenda a otra.
¿Qué pasa si la ubicación de la impresión se ve ligeramente diferente?
Para los productos de impresión directa a la prenda, existe una tolerancia de ubicación de la impresión de hasta 0.5 pulgadas.
Las pequeñas variaciones dentro de esta tolerancia son una parte normal del proceso de producción y no se consideran defectos.
DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS E INTERCAMBIOS
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Debido a que Motion & Medium utiliza la producción bajo demanda, cada artículo se crea específicamente después de ser solicitado.
Por esta razón, no se admiten devoluciones ni cambios si pide la talla o el color incorrectos, o simplemente cambia de opinión.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o tiene un error de fabricación?
Si su artículo llega dañado o contiene un error de fabricación, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para problemas que califiquen, ofreceremos una reimpresión o un reembolso gratuitos.
Envíe un correo electrónico a contact@motionandmedium.com con la información de su pedido y una foto clara que muestre el problema. No necesita devolver el producto dañado o defectuoso.
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar a Motion & Medium?
Para cualquier pregunta, comentario o inquietud, contáctenos en:
Espere 24 a 48 horas para recibir una respuesta.